VPNQS
完全使い方ガイド

サービスの仕組みと国際接続の利用範囲

VPNQSは、国際ネットワーク接続をサポートするサブスクリプションサービスです。端末のクライアントがサブスクリプション内の回線情報を読み込み、現在の接続モードに応じて通信を処理します。120+か国 / 210+回線に対応し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxで利用できます。接続台数に制限はありません。対応地域は選択できる出口の広さを示すもので、すべての国があらゆる用途に適しているわけではありません。利用目的、現地のネットワーク、実際の接続結果を踏まえて回線を選んでください。

アカウント・サブスクリプション・回線の役割

アカウントは管理用の入口で、プラン、注文、データ使用量、問い合わせチケットを確認できます。サブスクリプションはクライアントが設定を読み込むための入口で、回線やグループ、クライアントが認識できる設定が含まれる場合があります。回線は、今回の接続で選択する通信経路です。クライアントを変更しても、通常はアカウントを作り直す必要はありません。回線の変更だけなら、通常はサブスクリプションを再取得する必要もありません。設定変更やサブスクリプションの無効化、既存形式をクライアントが読み込めない場合に、パネルで該当項目を確認してください。これらを区別しておくと、支払いの問題をネットワークの問題と取り違えずに済みます。

クライアントでよく使われるシステムプロキシとトンネルモードでは、通信を制御する範囲が異なります。システムプロキシは通常、アプリがOSのプロキシ設定に従うかどうかに左右されます。独自の接続方式を使うアプリもあります。トンネルモードは一般に、システムのネットワークインターフェースを通じてより広い範囲の通信を制御しますが、追加の権限が必要になり、ほかのネットワークソフトと干渉する場合もあります。実際の機能は、利用中のクライアント画面とシステムの対応状況によって異なります。接続ボタンが有効になっただけで、端末上のすべてのアプリが同じ経路を使っていると判断しないでください。

接続サービスは接続先サイトのアカウント条件に代わるものではありません

国際回線が提供するのはネットワーク経路であり、接続先サイトの会員資格、アカウント権限、コンテンツの利用許可ではありません。AIツールはアカウントの地域、ログイン履歴、支払い情報を確認する場合があります。動画配信サービスも、著作権、アカウント設定、出口の判定結果などに応じて表示内容を決めることがあります。ある回線でログインページが開いても、すべての機能が使えるとは限りません。検証時は、ページの読み込み、アカウントへのログイン、実際の機能の利用をそれぞれ確認し、異なる段階の問題を同じ原因として扱わないようにしましょう。

VPNQSのプライバシー方針は「ログを記録しない」ことです。これはサービスの方針であり、インターネット全体の安全を保証するものではありません。ブラウザーの閲覧履歴、接続先サイトのアクセス記録、アカウント上の操作、端末上のマルウェアは、回線を選ぶだけでは消せません。共有端末を使った後はアカウントからログアウトしてください。スクリーンショットを共有する際は、サブスクリプション情報を隠してください。機密性の高いアカウントにアクセスするときは、サイトのURLと暗号化接続の表示も確認しましょう。プライバシー方針の詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

利用段階に沿って確認する

このガイドでは、アカウントからアプリまで順に確認します。まずプランとアカウントを確認し、サブスクリプションを取得してからクライアントに設定し、最後に各アプリで接続を検証します。各段階で、パネルに有効なプランが表示される、クライアントに回線が表示される、目的のページが読み込まれるなど、確認可能な結果を確かめてください。問題が起きたら、最後に成功を確認できた段階から調べれば十分です。これにより、再インストールや重複注文を減らせます。サポートへ問い合わせる際も、「接続できない」だけでなく、どの段階で問題が起きたのかを伝えやすくなります。

利用前に、現在のネットワーク環境と接続先サービスの利用規則も確認してください。職場や学校の端末では、管理者がネットワークポリシーを設定している場合があります。プロキシやシステムインターフェースを独自に変更すると、内部リソースへアクセスできなくなることがあります。管理対象の端末では、許可されている利用方法を管理者に確認してください。このガイドの手順は、合法かつ適切な国際接続を目的としています。システムのセキュリティ機能を無効にしたり、職場のネットワーク設定を出所不明のファイルに置き換えたりする必要はありません。

月額プランとデータパックの選び方

プランを選ぶときは、まず継続的に使うかどうかを考え、そのうえでデータ量を検討しましょう。海外サイトや情報検索、リモートワークで毎日使うなら、月ごとに管理できるプランが向いています。利用日が不定期で、残りのデータ量を期限なく保持したい場合は、データパックを比較してみてください。違いは料金体系とデータの使い方であり、クライアントのインストール方法ではありません。端末台数をプラン選びの条件にする必要はありません。VPNQSは接続台数無制限なので、すべての端末で使うデータ量を基準に選びましょう。

実際の作業内容からデータ量を見積もる

文書の閲覧、メッセージのやり取り、動画の視聴では、データの消費量が異なります。動画の連続再生、大容量ファイルのダウンロード、クラウド上のデータ同期は、ウェブページを開くだけの場合よりデータを多く消費します。「ライト」「ヘビー」といった区分から推測するより、クライアントを経由するアプリをリストアップし、パネルでデータ量の変化を確認しましょう。システムのバックアップ、アプリの更新、バックグラウンド同期でもデータが使われる場合があります。これらの通信に国際回線が不要なら、現在のルールで適切な経路が選ばれているか確認してください。

月額プランのデータ量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。毎月1日に一律で回復するという意味ではありません。利用計画を立てる際は、パネルに表示されるリセット日時を確認し、プランの有効期限とは分けて確認してください。データ量の回復とサービスの利用期間は別のものです。リセット日が表示されていても、更新が完了したと判断しないでください。データパックは使い切るまで利用でき、期限もありません。使った分が毎月補充されることはありません。両者を同じ仕組みとして考えないようにしましょう。

アップグレードやプラン変更の前に注文内容を確認

月額プランを利用途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。一定の差額を支払えば、新しいプランを丸ごと1周期利用できるという意味ではありません。確定画面で、適用されるプラン、金額、残りの利用情報を確認してから支払いに進みましょう。日割り料金を自分で計算したり、以前の注文価格を新しい注文に当てはめたりしないでください。パネルの表示が想定と異なる場合は、現在の状態を保ったままチケットで確認し、判断がつかないまま注文を繰り返さないようにしてください。

月額プランからデータパックへの切り替えを考えている場合や、複数のプランが表示される場合は、その時点でパネルに表示される適用ルールを確認してください。このガイドでは、データの合算、残高の充当、複数プランの同時利用について、あらかじめ決めつけていません。選択前に注文内容を読み、新しい操作がどのプランに影響するか確認しましょう。料金とプランの詳細はプラン料金をご覧ください。予算に合わせて選びたい方は月額予算に合わせたVPNの選び方も参考になります。最終的な金額は、このページの内容とパネルの注文表示で確認してください。

返金と支払い方法を合わせて確認

VPNQSは30日間の無条件返金に対応し、Alipay / WeChat Pay / USDTで支払えます。支払い前に返金ポリシーを確認し、注文記録を保管したうえで、パネルに表示される手順から返金を申請してください。返金対応があっても、プランの種類を確認する必要がなくなるわけではありません。また、接続先サービス独自の利用条件が適用される点にもご注意ください。どの種類を選べばよいか迷ったら、主な用途、利用頻度、残りのデータ量を保持したいかを整理してから相談しましょう。「どのプランが一番速いか」だけを尋ねるより、必要な条件を伝えると選びやすくなります。

アカウント作成・注文・支払いの確認

VPNQSではメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。始める前に、アドレスバーに表示されたドメインを確認し、サイトのナビゲーションまたは本文のリンクからユーザーパネルに進んでください。ユーザー名とパスワードは、信頼できるパスワード管理ツールに保存しましょう。プラン名、よく使うサイト名、推測しやすい文字列をそのままパスワードに使わないでください。アカウント作成にメールアドレスを使わないため、ログイン情報を確実に保管し、メールで再設定できると決めつけないようにしましょう。

まずアカウントを作成し、ログイン状態を確認

無料トライアルからパネルに進み、画面の案内に従ってユーザー名とパスワードを入力し、関連規約を確認してアカウントを作成してください。パネルに入ったら、作成したアカウントでログインしているか確認してからプランを選びます。複数のブラウザーや端末を使うと、異なるアカウントのセッションを混同しがちです。「支払い済みなのにプランが表示されない」場合は、再度支払う前に、ユーザー名と注文先のアカウントが一致しているか確認してください。

アカウントを作成しただけでは、管理画面にアクセスできるようになるだけで、すべてのプラン特典が有効になるわけではありません。概要ページで、現在のプランの状態と利用に関する案内を確認してください。ボタンの文言から、追加のデータ量、無料期間、機能が自動的に有効になったと判断しないでください。有料プランが必要な場合は、プランページで内容を確認しましょう。アカウントに関する操作は、サイト内のパネルでのみ行ってください。ログインパスワードをサポートに送ったり、スクリーンショットにログイン情報をすべて写したりしないようにしましょう。

支払い画面に進む前に注文内容を確認

パネルのプラン一覧から希望のプランを選び、金額、課金方法、データ量が想定どおりか確認してください。月額プランとデータパックの名称が似ている場合は、利用期間の説明をよく確認しましょう。アップグレードの場合は、残り日数がどう変わるかも確認してください。内容に問題がなければ注文を確定し、支払いに進みます。以前の注文や処理中の注文が表示される場合は、まずその状態を確認してください。画面がしばらく変わらないからといって、新しい注文を続けて作成しないでください。

支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。いずれかを選び、現在の決済画面に表示される情報に従って支払ってください。以前に保存した支払い情報をそのまま使わないようにしましょう。決済画面が複数ある場合は、金額と注文の対応関係を確認してください。支払いツール上では完了しているのに、パネルでは処理中と表示される場合は、元の注文に戻って状態を確認し、支払い結果を保管してください。支払いツールの完了表示だけでプランが有効になったと判断せず、状態が明らかになる前に再度支払わないでください。

パネルで特典の反映を確認して次へ進む

支払い後、パネルに戻り、注文とプランが更新されたか確認してください。注文が完了しているか、概要に該当プランが表示されているか、データ量が見えるか、サブスクリプションの取得入口が使えるかを確認しましょう。すべて一致していれば、次の章に進んでサブスクリプションを取得できます。注文だけ完了し、特典が表示されない場合は、パネルを更新してアカウント概要を開き直してください。それでも一致しない場合は、注文の状態と問題が起きている箇所をチケットで伝え、サポートに確認を依頼しましょう。課金状態を解決するために、クライアントの設定を変更する必要はありません。

支払い画面を閉じた場合や、ブラウザーの戻る操作に失敗した場合、ネットワークが切り替わった場合も、アカウント作成からやり直す必要はありません。同じアカウントに再ログインし、パネルで該当の注文を探し、現在の状態に応じて手続きを続けてください。支払いが完了したか判断できない場合は、支払いツールとパネルの両方の記録を確認しましょう。金額、プランの種類、アカウントの紐付けに不一致がある場合は、サポートチケットからお問い合わせください。返金の手続きについては、まず返金ポリシーを読み、必要な注文情報を用意してください。

アカウントの手続きを終える前に、正常にログアウトし、再ログインできることを確認してください。ブラウザーの自動入力を使っている場合は特に重要です。ユーザー名を保存し、パスワードの記録に誤りがないか確認しましょう。共有端末では、長期間ログイン状態を保存しないでください。アカウントと支払いを確認してからクライアントを設定すると、後で問題が起きた場合の原因を絞り込みやすくなります。クライアントが接続できなくても、アカウント未作成、プラン未反映、注文先の誤りといった前提条件をすでに確認できます。

サブスクリプションを取得して設定を管理

サブスクリプションは、パネルのプラン特典とクライアントの回線一覧をつなぎます。有効なプランを取得したら、パネルにログインし、アカウント概要またはクライアント関連の項目からサブスクリプションの操作を探してください。画面には、リンクのコピー、クライアントへのインポート、使い方の確認などが表示される場合があります。実際の操作は現在の画面に従ってください。案内ページには実際のサブスクリプションURLも、インストーラーへの直リンクもありません。検索結果、グループチャットの添付ファイル、他人のスクリーンショットから自分の設定を探さないでください。

サブスクリプションのコピーとインポートの違い

コピー操作では、設定の入口をクリップボードにコピーし、その後クライアントに貼り付けます。インポート操作では、インストール済みの対応クライアントを起動して、そのアプリに入口を渡そうとします。インポートを押しても反応しない場合、ブラウザーがアプリの起動を許可していない、または端末に対応するアプリがない可能性があります。サブスクリプションが無効だとは限りません。その場合はパネルに戻って手動インポートの説明を確認し、クライアントにリモート設定を追加して、取得した入口を貼り付けてください。

パネルに複数のクライアント形式が表示される場合は、使用中のアプリに対応する入口を選んでください。設定形式は共通のテキストではありません。回線の項目、ルールの構文、グループ分けはクライアントごとに異なる場合があります。互換性のない設定を読み込ませると、解析エラー、一覧が空になる、読み込み後に使えないといった問題が起こることがあります。リモート設定の項目を適当に削除して「修復」しないでください。まず、サイトのパネルから取得したクライアントかどうか、選んだ入口がそのクライアントに対応しているかを確認しましょう。必要に応じて、利用端末のプラットフォームとエラー表示を添えてチケットでお問い合わせください。

サブスクリプションは秘密にすべきアクセス情報として扱う

サブスクリプションURLには、利用権限を識別する情報が含まれていることが多く、入手した人が対応する設定を読み取れる可能性があります。URL全体を公開フォーラム、オンライン変換サイト、公開リポジトリに貼り付けないでください。スクリーンショットを送るときは、アドレスバー、QRコード、アカウント識別情報を隠しましょう。QRコードも情報を伝える別の方法にすぎず、含まれるデータが公開情報になるわけではありません。自分の端末間で共有する必要がある場合は、信頼できるローカルの方法を使い、操作後に不要なコピーを削除してください。

https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN

手動で貼り付けるときは、前後の説明文、空白、改行がURL入力欄に含まれていないか確認してください。アプリによっては「リモートURL」「ローカルファイル」「設定名」を使い分けます。サブスクリプションURLはリモートURL欄に入力し、設定名には見分けやすいローカル名を付けてください。保存後、回線一覧を取得するには更新または設定のダウンロードも必要です。一覧に名前が表示されただけでは、設定内容の取得に成功したとは限りません。更新日時、状態表示、実際の回線内容も確認してください。

更新に失敗したら、利用可能な設定を残しておく

サブスクリプションの更新は最新の設定を取得する操作であり、アカウントの作り直しや再払いを意味しません。更新に失敗したら、まずエラーメッセージを記録し、端末からパネルへアクセスできるか、既存の設定がまだ使えるかを確認しましょう。既存の回線で接続できるなら、すぐに設定全体を削除しないでください。以前の設定を残したまま、パネルから入口をコピーし直して照合できます。形式とURLが正しいと確認してから、更新を試してください。設定の削除、再インストール、作り直しを繰り返すと、複数の条件が同時に変わり、原因の特定が難しくなります。

サブスクリプションが第三者に知られた可能性がある場合は、これ以上共有せず、パネルにリセット項目がないか確認するか、チケットで対応を依頼してください。リセット後は、ほかの端末に保存された古い入口を再インポートする必要がある場合があります。端末ごとに更新して接続を確認しましょう。クライアント内の設定名を変えただけで、リモートのアクセス権限も置き換わったと考えないでください。ローカルの名前は単なるラベルです。権限に関する対応は必ずパネルで確認し、名前の変更、履歴の消去、スクリーンショットの削除だけで済ませないようにしましょう。

複数端末で使う際は、アカウントの同期と設定の同期を区別してください。ある端末でパネルにログインしていても、別の端末のクライアントがサブスクリプションを取得済みとは限りません。デスクトップで更新しても、モバイル端末が同じ内容を読み込んだとは限りません。端末ごとに現在有効な設定の取得元を確認してから接続してください。この章を終えたとき、サブスクリプションの取得元、対応クライアント、更新方法、保護方法を把握できていることが理想です。単にURLをコピーしただけで終わらせないようにしましょう。

各プラットフォームへのクライアントのインストールと設定

すべてのプラットフォームのクライアントはユーザーパネルのダウンロードから入手できます。iOS以外のWindows、macOS、Android、Linuxでは、パネルにログインしてダウンロードできます。iOSの入手条件はパネルで確認してください。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。クライアントをダウンロードできることと、プランが有効であることは別の状態です。インストール前に作業中のネットワーク接続を保存し、ほかのプロキシソフトを切断してください。複数のアプリが同時にシステムのネットワーク設定を変更するのを避けるためです。

Windows：インポート後に設定が選択されているか確認

パネルで端末のアーキテクチャに適したクライアントを選び、システムの案内に従ってインストールして起動します。サブスクリプションを追加したら、設定の読み込みが完了するまで待ち、回線が表示されているか確認してください。複数の設定を保存できる画面では、新しい項目をインポートしても自動で有効にならない場合があります。VPNQSの設定と回線が選択されていることを確認してから、クライアントの説明に従って接続またはシステムプロキシを有効にしましょう。ブラウザーではアクセスできてもほかのアプリで使えない場合は、そのアプリがシステムプロキシに従うかを確認してください。ネットワーク設定全体をすぐに変更しないでください。

macOS：システムの案内に従って権限を許可

端末に対応するクライアントを入手したら、よく使うアプリの場所に置き、画面の案内に従って起動してください。システムネットワークの権限が必要な場合は、システム設定で該当アプリの要求を確認し、入手元を確かめてから許可します。システム全体のセキュリティ保護を無効にしないでください。サブスクリプションをインポートして回線を選んだら、メニューバーまたはクライアントで接続状態を確認しましょう。許可後も画面が更新されない場合は、アプリの案内に従って再度開いてください。拡張機能や権限について詳しくはMacへのインストール・権限設定・サブスクリプションの設定ガイドをご覧ください。

iOS：利用可能な入手方法を確認してから設定を追加

パネルで、現在のiOS向けクライアントの入手方法を確認し、表示された条件に従ってください。他のプラットフォームのインストール方法をiOSにそのまま適用しないでください。クライアントを開いたらサブスクリプションをインポートして設定内容を確認し、システムから確認されたときにVPN設定の追加を許可します。OSが端末上での認証を求める場合があります。これはネットワーク設定の変更を確認するための手順です。設定後、クライアントに戻って回線を選択し、接続してください。ステータスアイコンだけで判断せず、実際にアクセスできるか確認しましょう。手順の詳細はiPhone VPN設定ガイドをご覧ください。

Android：接続を許可し、バックグラウンドの状態を確認

パネルからクライアントを取得したら、システムの案内に従ってインストールし、アプリの入手元を確認してから進めてください。初回接続時には、通常、システムにVPN接続の許可が表示されます。アプリ名を確認して許可しましょう。サブスクリプションをインポートして回線を更新し、接続したら目的のアプリで動作を確認してください。アプリを切り替えたり画面をロックしたりすると接続が切れる場合は、バックグラウンド実行とバッテリー管理の設定を確認し、必要に応じてクライアントの接続を維持できるようにします。バックグラウンド実行のために、すべてのアプリの権限を一度に許可しないでください。

Linux：デスクトッププロキシと個別アプリを区別

パネルで現在の環境に適したクライアントを選び、インストール手順を確認してください。ディストリビューションごとにパッケージ管理やデスクトップ設定が異なるため、出所不明のインストールコマンドをそのまま実行しないでください。サブスクリプションをインポートしたら、設定の解析が成功したことを確認してからクライアントの接続状態を調べましょう。デスクトップのプロキシ設定は、ターミナルツールやすべてのアプリに適用されるとは限りません。ブラウザーではアクセスできてもターミナルで失敗する場合は、システムのネットワーク設定全体を書き換える前に、対象ツールのプロキシ対応方法を確認してください。

すべてのプラットフォームで設定をインポートした後は、取得元が明確で、名前から識別できる設定を一つ残してください。新しい設定が正常に動作すると確認してから、古い設定を整理しましょう。検証前にすべての記録を削除しないでください。他のネットワーククライアントもインストールしている場合は、まず切断してからテストします。複数のシステムプロキシ、トンネルインターフェース、ネットワーク拡張機能が同時に動作すると、画面で選んだものと実際の経路が異なることがあります。インストールとインポートが完了しても、設定の段階が終わっただけです。次の章で、想定した回線を実際に通っているか確認します。

接続確認とトラブルの切り分け手順

接続確認は、接続ボタンを何度も押すのではなく、実際に確認できる結果から始めましょう。まずクライアントで現在の設定、選択中の回線、動作状態を確認し、次に目的のサイトの通常ページを開いてから、必要な機能を実際に使います。ページの枠組みが読み込まれること、アカウントにログインできること、コンテンツを利用できることは、それぞれ別の結果です。どの段階で失敗するのかを記録すると、「遅い」「開けない」とだけ伝えるより役立ちます。ネットワーク、アプリ、接続先アカウントのどこを確認すべきか判断しやすくなります。

まず通常のネットワークを確認し、次に通信の適用範囲を確認

接続後にすべてのサイトへアクセスできない場合は、まずクライアントを切断して、通常のネットワークが使えるか確認してください。通常のネットワークに問題がなければ、同じ設定を有効にして再度テストします。クライアントを有効にしたときだけ問題が起こる場合は、選択中の回線がまだ表示されているか、サブスクリプションの更新に成功しているか、他のプロキシやトンネルソフトも同時に動いていないか確認してください。クライアントを切断しても異常が続く場合は、システムプロキシが元に戻っているか確認し、必要に応じてクライアントの終了または復元操作を行います。接続先の回線を次々と切り替えないでください。

クライアントでは接続済みでも、目的のアプリに変化がない場合は、その通信がクライアントを経由しているか確認しましょう。ブラウザーはシステムプロキシに従う一方、デスクトップアプリは独自のネットワーク設定を使う場合があります。振り分けルールによって、特定のドメインが直接接続されることもあります。まず現在のモードがルールモード、プロキシモード、トンネルモードのどれかを確認し、目的のアプリに合わせて調整してください。一つのアプリで問題が起きても、すべての通信を恒久的に同じ経路へ流さないでください。範囲を絞ったテストで、ルールと回線のどちらに問題があるかを確認しましょう。

テスト条件をそろえる

回線を比較するときは、端末、ネットワーク、接続先のページ、クライアントのモードをできるだけ同じにし、回線だけを切り替えてください。Wi-Fi、ブラウザー、接続先の地域を同時に変更すると、何が改善につながったのか判断できません。回線を選んだら、クライアントの接続が完了するまで待ってから、目的のページを再読み込みします。アプリによっては既存の長時間接続やキャッシュを保持するため、新しい経路を使うにはページを閉じて開き直す必要があります。切り替え前後の実際の動作を記録し、一瞬表示された読み込みアイコンだけで安定したと判断しないでください。

名前解決エラー、接続タイムアウト、証明書警告は別々の問題です。名前解決エラーはドメインの解決経路に関係する場合があります。タイムアウトは現地の通信、接続先までの経路、接続先サービスのいずれにも原因が考えられます。証明書警告が表示された場合は、まずURL、システム時刻、ネットワーク環境を確認してください。警告を無視してアカウント情報を入力しないでください。信頼できる一般的なサイトでネットワーク全体に問題があるか確認してから、クライアント設定の確認やサポートへの連絡を検討しましょう。

接続先サービスの実際の機能で確認

動画配信サービスでは、再生を開始できるか、再生中に繰り返し中断しないかを確認してください。AIツールでは、トップページが開くかだけでなく、ログイン後に実際のリクエストを完了できるか確認しましょう。接続先サービスのアカウント制限、コンテンツの利用許可、サービスの状態は、出口を変更すれば必ず解消するものではありません。動画の画質に関する問題は動画画質と回線の安定性について、AI関連の接続経路はAI特集も参考にできますが、利用できるかどうかは実際の接続結果で判断してください。

一部の回線だけ使えない場合は、利用可能な回線をそのまま使いつつ、ノードページで回線の種類や地域の選び方を確認できます。すべての回線で失敗する場合は、プランの状態、サブスクリプションの期限、クライアントの権限、通常のネットワークなど、共通する条件を優先して確認しましょう。特定の経路で起きた問題をサービス全体に当てはめたり、異なるネットワークを使う他の利用者の体験で自分の端末の状態を判断したりしないでください。

チケットを送信する際は、端末のプラットフォーム、クライアントに表示されたエラー、選択した地域と回線の種類、問題が起きたアプリ、すでに試した手順を記載してください。機密情報を隠したスクリーンショットを添付し、エラー文は原文のまま残してかまいません。ただし、サブスクリプション全体やパスワードは送らないでください。「切断中は使えるが接続後に失敗する」「ウェブページは使えるが個別アプリでは失敗する」といった具体的な結果を伝えると、サポートが原因を絞り込みやすくなります。状況が変わった場合はチケットを更新し、古い状態を前提に対応が続かないようにしましょう。

データ量・更新・日常のメンテナンス

接続が安定したら、現在使っている設定、データ量の状態、次に必要な手続きを把握しておくことが日々のメンテナンスの中心です。毎日クライアントを再インストールしたり、サブスクリプションを作り直したりする必要はありません。動作確認済みの設定を残し、プラン変更、端末の移行、クライアントの更新、明確な問題が起きたときに関連項目を確認しましょう。アカウント状態はパネルで確認してください。クライアントのデータ量表示に遅れがある場合も、プランを何度も切り替えるのではなく、パネルで確認しましょう。

データ量のリセットと利用期限を分けて確認

月額プランのデータ量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。データ量を確認するときは、使用済み量、残量、パネルに表示されるリセット情報をあわせて確認してください。ただし、リセットは自動更新を意味しません。更新が必要かどうかは、現在のプランの有効状態で判断してください。データパックは使い切るまで利用でき、期限もありません。使用済みの分が毎月回復することはありません。長期間利用していなかった場合も、再開前にパネルで残量を確認し、サブスクリプションを更新してから接続してください。以前の利用時の記憶だけで現在の状態を判断しないようにしましょう。

接続台数が無制限でも、端末ごとに独立したプランのデータ量が割り当てられるわけではありません。日常的に使う際は、各端末でのアカウント利用状況に注意してください。特にバックグラウンドの動画再生、クラウド同期、大容量のダウンロードを確認しましょう。データ量の変化が想定と違う場合は、各端末の動作状態と現在のプロキシモードを確認し、古い端末が通信を続けていないか調べてください。管理できない端末にサブスクリプションを共有すると、データ量の変化を説明しにくくなるうえ、設定情報が広がるリスクも高まります。

更新の前後に確認できる記録を残す

更新またはアップグレードを行う前に、パネルで現在のプランを確認し、プラン一覧で注文内容を照合してください。月額プランを利用途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード後に新しいプランを1周期すべて利用できると自分で判断しないでください。支払い後は、注文の状態とアカウントの特典が一致しているか確認してから利用を続けましょう。既存のクライアントが正常に動作しているなら、更新のためにすぐサブスクリプションを削除する必要はありません。パネルの特典とクライアントの更新が必要かを確認し、実際の案内に従ってください。

サブスクリプションの更新とクライアントの更新も、別々に扱ってください。前者はリモート設定を読み込み、後者は端末上のアプリを新しいものにします。解決する問題が異なります。回線一覧だけが変わった場合は、まず通常の手順でサブスクリプションを更新してください。クライアントの互換性に明確な問題がある場合は、パネルに戻り、現在の入手方法を確認します。アプリを更新する前に、現在の設定の取得元と必要な項目を記録し、その後もパネルにログインできるか確認してください。出所不明の修復パッケージを使ったり、エラーを避けるために提供元が確認できないファイルをインストールしたりしないでください。

端末を移行するときは設定の対応関係を整理し直す

端末を買い替えたら、まずサイトのパネルから該当プラットフォームのクライアントを取得し、サブスクリプションを再取得してインポートしてください。古い端末のキャッシュやシステムネットワークファイルをすべてそのままコピーしないでください。プラットフォーム固有の経路や権限の状態、すでに無効になった一時データが含まれる場合があります。新しい端末で接続を確認してから、古い端末に残ったサブスクリプションのコピーとログイン状態を整理しましょう。古い端末を今後自分で管理しない場合は、アプリをアンインストールするだけで済ませず、パネルまたはチケットから関連するサブスクリプションの権限を確認してください。

長期間利用するなかで、OSの更新、ネットワーク環境の切り替え、他のネットワークソフトのインストールによって、設定が変わることがあります。変更直後に問題が起きた場合は、直近の変更を振り返り、権限と通信の適用モードを確認してください。業務アプリではどのモードを使うか、どの地域で動作を確認したかなど、簡潔なメンテナンス記録を残すと役立ちます。不安定な速度測定値を大量に記録するよりも有用です。記録には条件と結果を記載し、一度の体験を恒久的な結論として扱わないでください。

利用を停止する場合は、まずクライアントの接続を切り、アプリの手順に従ってシステムプロキシを元に戻すか、トンネルを終了してください。その後、必要に応じてクライアントをアンインストールし、ローカルポートを参照するシステムプロキシ設定が残らないようにしましょう。プラン、注文、返金に関する手続きはパネルで行います。サポートが必要な場合はサポートページからお問い合わせいただくか、チケットを送信してください。30日間の無条件返金の申請方法は返金ポリシーで確認できます。クライアントを削除しても、アカウントや注文の手続きの代わりにはなりません。

回線・振り分け・応用トラブルシューティング

応用的な利用とは、すべてのスイッチを有効にすることではなく、それぞれの設定で何が変わるかを説明できることです。基本の接続を確認した後で、地域の選択、ルールによる振り分け、アプリごとの違いを検討しましょう。元に戻せる設定を残し、一度に変更する条件は一つにして、同じ接続先で結果を確認してください。設定項目の役割がわからない場合は、クライアントの初期設定を使いましょう。他のサービス向けの設定例を、そのまま現在のサブスクリプションに追加しないでください。

回線の種類は経路を示すもので、一定の使い心地を保証しません

これらの名称は経路を理解する助けになりますが、それだけで速度、遅延、特定のコンテンツが使えるかどうかは判断できません。出口が利用者に近くても、経路全体が短いとは限りません。専用線の名称があっても、現地のWi-Fi干渉や接続先サービスの混雑は解消しません。端末とアプリを同じ条件にして回線を比較し、実際の操作を続けられるか確認しましょう。地域と回線の詳しい情報はノードページをご覧ください。例示された一覧が、いつでも最新かつ完全な設定だと考えないでください。

接続先サービスとアカウントの継続性を考えて地域を選ぶ

まず接続先サービスが選択した地域に対応しているか確認し、次に現在のネットワークでの実際の動作を比較してください。安定して利用しているアカウントでは、必要もないのに地域を頻繁に切り替えないようにしましょう。接続先サイトが出口の変化をログイン時のリスク判定に使う場合があります。地域を切り替える必要がある場合は、進行中の作業を終えてから再接続し、アカウントの状態を確認してください。AI画像生成では、ウェブサイトと共同作業アプリで接続経路が異なる場合があります。詳しくはMidjourney・Discordと地域選びのガイドをご覧ください。

ルールモード・プロキシの適用・DNSを合わせて理解

ルールモードでは通常、ドメイン、アドレス、アプリの条件に応じて通信先を決定します。ルールの適用と回線の選択は別の段階です。回線を選んでいても、ルールによって目的の通信が直接接続される場合があります。問題を調べるときは、クライアントに該当の通信が表示されているかを確認し、どのグループに属するか、そのグループでどの経路を選んでいるかを順に確認してください。アプリが独自の名前解決や接続設定を使う場合は、アプリ側の設定も確認します。既定の回線だけを変更し、実際の通信がそのグループを通っていないことを見落とさないようにしましょう。

DNSはドメイン名を接続先のアドレスに変換します。名前解決の経路と、その後の通信経路が合わないと、一部のサイトで問題が起きる場合があります。ただし、一つのエラーだけで、すべてのDNS設定を変更すべきだとは判断できません。まずクライアントの既定設定を保ち、通常のページと問題のページを比較して、アプリに独自の設定がないか確認しましょう。見慣れないDNSアドレスをそのまま使ったり、根拠がないままシステム、ブラウザー、クライアントのDNSを同時に変更したりしないでください。有効な状態に戻しにくくなります。

ウェブページの問題と長時間接続の問題を区別

通常のウェブページへのリクエストと、継続的なセッションでは通信の動きが異なります。メッセージアプリ、リモートコラボレーション、AIの応答では長時間接続が維持されることがあり、回線を切り替えても既存の接続がすぐに新しい経路へ切り替わるとは限りません。ページは開くのに継続中の作業が中断される場合は、古い作業を終了してセッションを再確立してから回線を比較してください。端末のスリープ、バックグラウンド制限、ネットワークの切り替えが同時に起きていないかも確認しましょう。アプリ自体のリクエスト失敗、アカウント制限、処理のタイムアウトをすべてサブスクリプションの問題と決めつけないでください。

一連の手順を終えたら、いくつかの点を自分で確認できるはずです。プランは有効か、サブスクリプションの取得元はどこか、現在どの設定が有効か、どのアプリの通信がクライアントを経由するか、目的の機能を実際に使えたか、問題が起きたときどの確認済みの段階に戻ればよいか。基本の手順を振り返るにはクイックスタートへ、問題から答えを探すにはヘルプセンターへお進みください。複雑な設定を追い求めるより、設定を整理し、結果を最後まで確認するほうが長期的なメンテナンスに役立ちます。